بلغت ديون مديرية توزيع الكهرباء والغاز بورقلة نحو 65ر1 مليار دج لدى زبائنها إلى غاية الثلاثي الأول من 2018، حسبما استفيد من المديرية. 

وتتوزع هذه الكتلة من الديون بين الإدارات والمؤسسات (خاصة وعمومية) والزبائن العاديين، مما يؤثر سلبا على حجم استثمارات المؤسسة والمشاريع التي من شأنها أن تخدم الزبائن بالدرجة الأولى، كما ورد في بيان صحفي تلقت ”وأج” نسخة منه.  وتعمل الهيئة على تحصيل ديونها باعتماد مختلف الطرق القانونية بالنسبة للزبائن العاديين، الذين ارتفع عددهم خلال الثلاثي الأول من 2018 بـ 1.750 مشتركا جديدا بالنسبة للكهرباء، و1.749 زبونا  جديدا مستفيدا من شبكة الربط بالغاز الطبيعي، ليصل بذلك العدد الإجمالي للزبائن بالنسبة للكهرباء، إلى 163.754 مشتركا  و85.112 زبونا في شبكة توزيع الغاز الطبيعي، وفق الوثيقة.

كما وفّرت المديرية آليات جديدة وسهلة من شأنها أن تساعد المواطن على تسديد فواتير الاستهلاك، على غرار الدفع عن طريق الإنترنيت أو البطاقة البنكية، إضافة إلى خدمة الرسائل النصية ”أعلمني”.

وفي إطار جهود تحسيس الزبائن بأهمية ترشيد استعمال الكهرباء والغاز، أطلقت المصالح فرقة الطاقة التي تتشكل من إطارات المؤسسة التي تجوب مختلف مناطق الولاية لتحسيس الزبائن وتوجيههم ومعاينة وضعية تركيب شبكات الربط الداخلية للكهرباء والغاز في منازلهم، حسب المصدر نفسه. وتم أيضا، لنفس الغرض، فتح مكاتب توجيه على مستوى الوكالات التجارية للاستماع إلى انشغالات الزبائن. وتقدَّر التغطية الإجمالية لتوزيع الكهرباء بالولاية، بـ 98 في المائة، و81 في المائة بالنسبة للتوزيع العمومي للغاز، كما أشير إليه.