كشفت امتياز توزيع الكهرباء والغاز بولاية قسنطينة، عن قيمة 190 مليار سنتيم كمستحقات المؤسسة لدى زبائنها، لم تتمكن من تحصيلها، بسبب الظروف الصحية الخاصة التي مرت بها البلاد  خلال العام المنصرم، جراء تفشي فيروس “كورونا”، حيث من المنتظر أن تباشر المؤسسة عملية تحصيل مستحقاتها المالية خلال الأيام المقبلة.

أكد مسؤول الإعلام والاتصال بمؤسسة امتياز توزيع الكهرباء والغاز لناحية قسنطينة، كريم بودولة، أن قيمة ديون الشركة لدى الزبائن والمتعاملين العموميين والخواص، وكذا العالقة لدى البلديات، ارتفعت السنة الفارطة لتصل إلى 190 مليار سنتيم، عبر البلديات الـ7 المنطوية ضمن المجال الجغرافي للمديرية، على غرار بلدية قسنطينة، حامة بوزيان، ديدوش مراد، يغود يوسف، بني حميدان، مسعود بوجريو، وابن زياد، منها.9 72 مليار سنتيم كديون لدى الزبائن العاديين، و46.8 مليار سنتيم ديون مترتبة عن الاتصالات الهاتفية للبلديات السبعة، و70.3 كديون على عاتق مؤسسات عامة وخاصة.

أرجع المتحدث سبب ارتفاع ديون المؤسسة، مقارنة مع السنوات الفارطة، إلى الوضع الاستثنائي الذي تعيشه ولايات الوطن، في ظل تفشي فيروس “كورونا”، مما أدى إلى تأجيل إجراءات التحصيل الجدي للديون العالقة، وعدم الانطلاق في عملية مد الإمدادات بخدمتي الكهرباء والغاز، في وقت نظم فيه أعوان المؤسسة، العديد من الخرجات الميدانية بمختلف الأحياء الكبرى والبلديات السبع في إطار مجالها الجغرافي، والتي احتلت المراتب الأولى، كبلدية قسنطينة الأم بالنسبة للديون العالقة، من خلال توعية وتحسيس الزبائن المعنيين بضرورة دفع وتسديد فواتيرهم، مع إقرار تسهيلات وامتيازات في عملية التحصيل، من خلال الدفع بالتقسيط، مع احترام الآجال المحددة على مستوى مراكز التحصيل أو الدفع الإلكتروني، وتفادي اللجوء إلى إجراءات قطع التموين.

من جهة أخرى، أضاف المتحدث، أن مصالح مؤسسته، سجلت منذ اتخاذها العديد من التدابير الخاصة لفائدة الزبائن، في إطار الوقاية من تفشي فيروس “كورونا”، والمتمثلة في الإبلاغ عن الأعطال التقنية وتسديد الفواتير أو الإبلاغ عن أي عطب تقني خاص بالكهرباء أو الغاز، عبر الرقم الأخضر 3303، ارتفاعا في عدد المكالمات، حيث سجل الأعوان ما يزيد عن 9411 مكالمة، منها 2228 مكالمة خاصة بالغاز، و6741 مكالمة خاصة بالكهرباء، إلى جانب 442 مكالمة خاصة باستفسارات الزبائن عن الفواتير، و310 مكالمة خاصة بمصالح الحماية المدنية، من أجل تدخلاتهم الميدانية، وتقديم معلومات خاصة بحوادث الاختناقات، مشيرا في نفس السياق، إلى أن هذا الرقم يبقى في خدمة الزبائن 24 على 24 ساعة، وكل أيام الأسبوع، كما تبقى الفرق التقنية لإصلاح الأعطاب مجندة، للتدخل مباشرة من أجل تدارك أي عطب كان في أي وقت.