أوضحت منظمة "حمايتك" للدفاع عن المستهلك، في بيان توضيحي أن المعنيين بإعادة التسجيل في منصة "نفطال" لاقتناء العجلات المطاطية هم المواطنون الذين سبق لهم تقديم طلباتهم عبر المنصة وتم قبولها ودعوتهم لاستلام العجلات عن طريق البريد الإلكتروني، إلا أنهم لم يتقدموا في الآجال المحددة لاستلامها، كما أشارت إلى أنه تم إدخال تحسينات على المنصة الرقمية من بينها إتاحة إمكانية تصحيح الأخطاء في المعلومات المسجلة، وتمكين الأشخاص الذين نسوا كلمة المرور من استرجاعها وإعادة الدخول إلى حساباتهم.