أعلنت مؤسسة بريد الجزائر عن دخول خدمة رقمية جديدة تسمح لزبائنها بتتبع شكاواهم عبر البوابة الإلكترونية، حيث أصبح بإمكان الزبائن تتبع شكاواهم بطريقة رقمية، ونشرت مؤسّسة بريد الجزائر فيديو توضيحيا لطريقة تتبع الزبائن لشكاواهم، حيث بيّنت الخطوات التي يجب اتباعها، والمتمثلة في الولوج إلى البوابة الإلكترونية المخصّصة لذلك. ثم كتابة رقم الشكوى الموجود في وصل الإيداع، ثم الضغط على خاصية التصديق والاطلاع على كافة تفاصيل الشكوى.