أعلن المدير العام للصندوق الوطني للتقاعد، حفيظ أدرار، عن إطلاق مشروع الشباك الرقمي الموحد الهادف إلى تعزيز المرافقة الميدانية للمتقاعدين وذوي الحقوق في استخدام الخدمات الرقمية وذلك تحت تسمية "تقاعدي أول إن وان".

يتمثل دور الشباك الرقمي الموحد في استقبال المتقاعدين وذوي الحقوق والتعرّف على احتياجاتهم وتوجيههم نحو الحلول الرقمية المناسبة، فضلا عن مساعدتهم على تحميل تطبيق "تقاعدي" وفي إنشاء حساباتهم بما يسمح بتبسيط الإجراءات وتخفيف مشقة التنقل، والمساهمة في تقليص الضغط عن الوكالات المحلية.

وأوضح أدرار، خلال الملتقى الوطني للمكلفين بالاتصال بالوكالات المحلية للصندوق الأربعاء الفارط، أن هذا الشباك سيسمح بتحسين جودة الخدمة العمومية، من خلال تخصيص شباك رقمي موحد بكل وكالة محلية، وفق هوية بصرية موحدة يتولى المكلف بالاتصال الإشراف عليه ومرافقة المتقاعدين خطوة بخطوة في استخدام خدماته، مشددا على أن "نجاح التحول الرقمي لا يقاس بعدد الخدمات المتاحة فحسب، بل أيضا بمدى قدرة المستفيدين على استخدامها بسهولة واستقلالية وعن بعد".

وأبرز المدير العام، أن إطلاق هذا الشباك الذي يعد "خطوة عملية نحو ترسيخ مفهوم المرفق العمومي الرقمي القريب من المواطن"، يرمي إلى "الجمع بين توفير الخدمات الرقمية والمرافقة الإنسانية التي تضمن سهولة الوصول إليها والاستفادة منها"، داعيا إلى تكثيف الجهود لتوعية المواطنين بالخدمات الرقمية التي يتيحها الصندوق لاسيما خدمة تتبّع المسار المهني والاستعداد لمرحلة التقاعد. وذكر في الختام بأن الصندوق الوطني للتقاعد قام بتطوير أكثر من 19 خدمة إلكترونية، فيما تمت برمجة خدمات إضافية خلال الثلاثي الأخير من السنة الجارية.