عالجت هيئة وسيط الجمهورية أكثر من 40.000 شكوى على المستوى الوطني، وردت إليها عن طريق البوابة الإلكترونية لسجلات الشكاوى التي أعيد تفعليها في أكتوبر 2023 بأمر من رئيس الجمهورية، السيد عبد المجيد تبون.

أوضح مدير الرقمنة وأنظمة المعلومات والتوثيق بهيئة رئيس الجمهورية، يوسف لهوازي، أمس، خلال أشغال يوم دراسي حول "التطبيق الإلكتروني الخاص بمتابعة سجلات الشكاوى و تبادل المراسلات مع القطاعات الوزارية" احتضنه قاعة المؤتمرات بمقر الولاية، أن الهيئة وساطة الجمهورية عالجت وأغلقت، منذ إعادة تفعيل البوابة الالكترونية لسجلات الشكاوى في أكتوبر 2023 وإلى غاية أمس الاثنين 22 أبريل، 40.145 شكوى من أصل 52.262 شكوى وردت إليها عبر التراب الوطني، أي أنها تكفلت بـ76,81 بالمائة من انشغالات المواطنين.

كما أحصت الهيئة منذ انطلاق العمل بهذه الخدمة الرقمية الموجهة إلى كل الإدارات والهيئات العمومية، 12.041 مراسلة في المنصة، عالجت وأغلقت من بينها 6516 مراسلة أي ما يعادل 54,11 بالمائة. وبخصوص ولاية البليدة، أشار لهوازي إلى أن المندوبية المحلية لوسيط الجمهورية أحصت 543 شكوى وردت إليها عبر المنصة من طرف مختلف المؤسسات العمومية والهيئات التي لها علاقة مباشرة مع المواطن، ولقد عالجت من بينها  396 شكوى عن طريق هذه الخدمة. وبغية السير الحسن لهذه الخدمة الرقمية، لفت السيد لهوازي إلى فتح وتسليم 43870 حساب لفائدة 21953 إدارة معنية بالعملية التي لا تزال متواصلة و تتم بناء على طلب الوزارات الوصية.