أظهر استطلاع لسبر الآراء أجري على مستوى مقرات الشرطة عبر التراب الوطني خلال الثلاثي الثاني من سنة 2018، أن 85 بالمائة من المواطنين راضون على الخدمات الشرطية.

الدراسة التي خصت قياس مدى نجاعة الإجراءات التي وضعتها المديرية العامة للأمن الوطني من خلال تقييم الخدمة العمومية الموجهة للمواطنين، وقياس مدى رضا المواطن عن نوعية الاستقبال داخل مقرات الشرطة، اعتمدت على نتائج استبيانات الوافدين لمقرات الشرطة حول مدى رضاهم على نوعية الاستقبال، حيث أعرب 81.56 بالمائة من المواطنين رضاهم على نوعية الاستقبال، أما بخصوص مدة الانتظار داخل المقرات نجد أن 94,18 بالمائة من المواطنين يرون أنها معقولة، في حين نجد أن 76,67 بالمائة من المواطنين يرون أن حسن المعاملة والتوجيه وكذا جودة الإصغاء كانت لائقة ولبقة.    وتأتي هذه النتائج المرضية تماشيا وتعليمات القيادة العليا للأمن الوطني الناصة على تعزيز نوعية الاستقبال والاستجابة لانشغالات المواطنين بمقرات الأمن الوطني. ق / و