أكد المكلف بتسيير الأمانة العامة لبلدية باتنة، فتح الله بلعيد، على ضرورة تحسين الخدمة العمومية، مشددا  على أن أهمية أن يثبت العون أو الموظف قدرة على التعاطي مع احتياجات المواطنين، والعمل على توفير مختلف الخدمات العمومية الجوارية.

أوضح السيد بلعيد، خلال زيارة عمل قام بها إلى عدد من المندوبيات البلدية، رفقة رئيس المجلس الشعبي البلدي نور الدين بلومين، أن كل عملية تعنى بتسيير نشاطات الخدمة العمومية، هي تعبير صادق عن نية مشتركة، وتعد بمثابة قيم تستمد منها شرعيتها وصفاتها، وفق معايير قانونية، ومهام تهدف إلى المحافظة على الانسجام الاجتماعي والشعور بالمواطنة.  

وأضاف، أن معيار الاستمرارية، يعد من أهم المعايير التي يتوقف عليها النشاط في تحسين نوعية الخدمة العمومية، وضمان ديمومتها، لضمان استمرارية الرفاهية الاجتماعية، والرقي العام للمواطنين. تأتي هذه الزيارة، وفق نفس المسؤول، للوقوف على مدى التزام مختلف المصالح الإدارية، بأداء مهامها وفق المعايير المطلوبة، وضمان تقديم خدمة عمومية ترتقي إلى تطلعات المواطنين. يرتبط ضمان الخدمة العمومية، للرد على انشغالات المواطنين وتحسين إطارهم المعيشي، حسب ما ذكر به فتح الله بلعيد، بتكثيف محتوى الخدمة العمومية، مع التطور الاجتماعي والتقدم التقني، من جهة، واحتياجات المواطنين، من جهة أخرى.

وشكلت هذه الزيارة الميدانية، فرصة للاطلاع على سير العمل داخل المندوبيات، ومعاينة ظروف استقبال المواطنين، ومدى احترام الموظفين لأوقات العمل والانضباط الإداري، إلى جانب تقييم نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين، خاصة تلك المتعلقة باستخراج مختلف الوثائق الإدارية، التي تشهد إقبالًا يوميًا من المواطنين.

وخلال جولتهما التفقدية، شدد رئيس المجلس الشعبي البلدي، رفقة المكلف بتسيير شؤون الأمانة العامة لبلدية باتنة، على أهمية تحسين العلاقة بين الإدارة والمواطن، مؤكدا أن حسن الاستقبال وسرعة التكفل بانشغالات المواطنين، يمثلان ركيزة أساسية في تجسيد مفهوم الإدارة العصرية، التي تضع خدمة المواطن في صدارة أولوياتها، مع الحرص على  التعامل مع المواطنين بكل احترام ومهنية، والعمل على تبسيط الإجراءات الإدارية، بما يضمن تسهيل حصولهم على الوثائق المطلوبة في أفضل الظروف، وأقصر الآجال.

وأكد المسؤول، أن مثل هذه الزيارات، ستتواصل بصفة دورية عبر مختلف المرافق والمصالح التابعة للبلدية، بهدف تكريس ثقافة المتابعة الميدانية والتقييم المستمر، والوقوف على مدى تنفيذ التعليمات المسداة، بما يضمن الارتقاء بأداء المرفق العام، وتحسين نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين، تجسيدًا لتوجيهات السلطات العمومية، الرامية إلى عصرنة الإدارة وتقريبها من المواطن. للإشارة، فإن بلدية باتنة، تضم بلدية مركزية بوسط المدينة، وأخرى بحي الزمالة للحالة المدنية، وتشرف على 14 ملحقة بلدية منتشرة عبر أحياء الولاية.