أقرت وزارة الصحة جملة من التدابير الرامية إلى تحسين ظروف استقبال الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة ومرافقيهم بالمؤسّسات الصحية، من خلال إلزام مسؤوليها باتخاذ إجراءات عملية تضمن تسهيل وصولهم إلى مختلف المصالح والخدمات الصحية، وتوفير بيئة ملائمة تراعي خصوصية احتياجاتهم وتحفظ حقوقهم وكرامتهم.

في هذا الإطار، شدّدت التعليمة رقم 12 مؤرخة في 2 نوفمبر 2026، صادرة عن المديرية العامة للمصالح الصحية وإصلاح المستشفيات، موجهة إلى مديري الصحة والسكان بالولايات، ومديري المؤسّسات الاستشفائية، على ضرورة تهيئة مداخل المؤسّسات الصحية ومسالك التنقل والفضاءات الداخلية، بما يسمح للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، لاسيما ذوي الحركة المحدودة، بالوصول إلى مختلف المصالح الصحية بكل سهولة وأمان، مع إيلاء أهمية خاصة لمصالح الاستعجالات.

كما ألزمت مسؤولي المؤسّسات الصحية بتخصيص ما لا يقل عن 5 من المائة من أماكن ركن السيارات للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة ومرافقيهم، وتهيئة فضاءات مخصصة للتوقف بالقرب من مداخل المؤسّسات الصحية، بما يسهل تنقل المعنيين ويجنّبهم مشقة قطع مسافات طويلة.

ودعت الوزارة إلى تحسين ظروف الاستقبال والمرافقة، من خلال ضمان توجيه الأشخاص المعنيين وتسهيل استفادتهم من الخدمات الصحية، مع منحهم الأولوية في الاستقبال، والسماح بمرافقة ذويهم عند الضرورة، وفقا لطبيعة وضعيتهم واحتياجاتهم، بما يتماشى مع سير المصالح الصحية، مؤكدة على إدراج متطلبات تسهيل الوصول في مختلف المشاريع المتعلقة بإنجاز المؤسّسات الصحية الجديدة أو توسيعها أو إعادة تأهيلها وتهيئتها، والحرص على تضمين هذه المعايير في دفاتر الشروط، بما يضمن مراعاة احتياجات هذه الفئة منذ المراحل الأولى لتصميم المشاريع، وكلفت الوزارة، مديري الصحة، بتحديد الصعوبات المسجلة والعمل على اتخاذ التدابير الضرورية لمعالجتها.