❊ إرساء تقاليد جديدة تجعل استقبال المواطن أولوية

❊ تفعيل سجلات الشكاوى وإدراجها في مختلف المؤسسات العمومية

أكد وزير الداخلية والجماعات المحلية والتهيئة العمرانية، إبراهيم مراد، أمس، حرص قطاعه في إطار معالم الجزائر الجديدة، على التأسيس لمبادئ قائمة على فتح قنوات الإصغاء لانشغالات المواطن.

وفي كلمة له خلال أشغال الملتقى الوطني الذي نظمته هيئة وسيط الجمهورية بالمدرسة الوطنية للإدارة “مولاي أحمد مدغري” تحت عنوان “وسيط الجمهورية: مكسب من أجل خدمة المواطن”، أكد مراد، أن قطاعه يعكف على إرساء تقاليد جديدة تجعل استقبال المواطنين أحد المهام القارة ضمن أجندة عمل المسؤولين المحليين”.

وأضاف أنه تم إسداء تعليمات لولاة الجمهورية، لإدراج معالجة عرائض المواطنين ضمن جدول أعمال المجالس التنفيذية للولاية كل ثلاثة أشهر قصد تمكينهم من دراسة كل العرائض المحالة محليا، بحضور الممثلين التنفيذيين والمندوبين المحليين لوسيط الجمهورية لضمان التكفّل الأمثل بتلك العرائض.

كما أكد حرص قطاعه ـ تنفيذا لتعليمات رئيس الجمهورية عبد المجيد تبون ـ على إعادة تفعيل سجلات الشكاوى وإدراجها في مختلف الهيئات والمؤسسات العمومية تحت الوصاية”، وهو ما سمح بتحقيق التنسيق مع هيئة وسيط الجمهورية بالشكل الأمثل.

وذكّر مراد، بالنتائج المحققة في مجال استكمال ورشات العصرنة لاسيما في الشق المرتبط بتخفيف الإجراءات الإدارية لفائدة المواطن من خلال المضي في إتاحة عدد منها عن بعد، على غرار المنصة الإلكترونية لتبليغ الشكاوى ومنصة الشباك عن بعد، فضلا عن إمكانية الطلب الإلكتروني لوثائق الحالة المدنية، مشيرا إلى أن هذه الجهود ستتعزز عن قريب بإطلاق خدمات جديدة من خلال البوابة الإلكترونية قيد الاستكمال.